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Customer Service Specialist - Investitionsgüter (m/w/d)

ABTEILUNG:         Customer Service, Germany
JOB TITEL:            Customer Service Specialist Investitionsgüter (m/w/d)
BERICHTET AN:   Commercial Manager, Germany
STANDORT:           Gersthofen

ZUSAMMENFASSUNG:      

Für unseren Hauptsitz in Gersthofen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./ Woche).

Diese Position ist verantwortlich für die ganzheitliche Unterstützung des Kunden während des gesamten Auftragsverwaltungsprozesses für alle Produkte, einschließlich des Empfangs, der Überprüfung der Bedingungen, der Preisgestaltung, der Bearbeitung und der Lieferung der Kundenbestellung in Abstimmung mit allen zugehörigen Funktionen.

AUFGABEN BEI CANTEL:

  • Erstellung von individuellen Angeboten gemäß den geltenden Verfahren, Richtlinien und Standards
  • Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen
  • Erfassung der Kundenaufträge und Versand der Auftragsbestätigungen
  • Überwachung der Lieferkette und Warenverfügbarkeit
  • Abwicklung von Intercompany – Bestellungen
  • Prüfung und Erstellung von Gutschriftsanforderungen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung des Außendienstes
  • Abteilungsübergreifende Abstimmung mit allen beteiligten Funktionen z. B. Finance, Marketing, Logistik, Supply Chain, etc.
  • Stammdatenpflege und Dokumentation
  • Erstellung von Reports und Statistiken
  • Unterstützung / Übernahme von Projekten zur Verbesserung der abteilungsinternen Prozesse

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine sehr hohe Kundenorientierung
  • Belastbarkeit, Serviceorientierung und Empathie sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint), sowie Erfahrung im Umgang mit  ERP-Systemen, idealerweise auch mit CRM-Systemen

DAS BIETEN WIR IHNEN:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und internationalen Umfeld
  • Viel Eigenverantwortung und Selbstständigkeit in einem Arbeitsumfeld, das Mitgestaltung und Engagement fördert sowie fordert
  • Eigener Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, in anspruchsvollen Projekten teilzunehmen
  • Interessante und vor allem sehr abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage
  • Ein sympathisches und jederzeit unterstützendes Team
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

 

Customer Service Specialist - Investitionsgüter (m/w/d)

Messerschmittstraße, 86368 Gersthofen
Festanstellung, Vollzeit
mit Berufserfahrung

Veröffentlicht am 11.04.2021

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