Search

IT Service Desk (m/w/d)

companyDominikus-Ringeisen-Werk
location86513 Ursberg, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 19.10.2024
Vollzeit
Was sie erwartet:
  • Sie sind für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk zuständig und übernehmen dabei die Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem sowie die Eröffnung von Tickets für den Second Level Support.
  • Eine souveräne und systematische Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld gehört außerdem zu Ihrem Aufgabengebiet.
  • Bei der Analyse und Erkennung der IT-Probleme unserer Anwender, stehen Sie mit Ihrem Wissen unterstützend und lösungsorientiert zur Seite (Windows, Office, VPN etc.).
  • Zudem führen Sie Schulungen im Microsoft Windows/Office Umfeld durch.

Was wir erwarten:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Bereits vorhandene Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support und Remote Support sind von Vorteil.
  • Ihnen ist eine selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise wichtig, sind kreativ und verfügen über ein innovatives zukunftsorientiertes Denken.
  • Zudem bringen Sie ein freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit.
  • Sie haben Freude im Umgang mit Menschen und zeigen die Bereitschaft zur Tätigkeit in einem überwiegend pädagogisch geprägten Umfeld.
  • Eine positive Einstellung zu den Werten des Dominikus-Ringeisen-Werks runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten:
  • Attraktive Vergütung gemäß den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR) inkl. tariflicher Zulagen und Sonderzahlungen
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage, je nach Tätigkeitsbereich
  • Flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle sowie unser Lebensarbeitszeitkonto FREIraum
  • Beihilfeversicherung (Grundtarif) bei der Versicherungskammer Bayern
  • Vielfältige Angebote der Gesundheitsfürsorge und Mitarbeiterseelsorge
  • Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot zur gezielten beruflichen Entwicklung
  • Fahrrad-Leasing über unseren Kooperationspartner Deutsche Dienstrad
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten sowie viele weitere Mitarbeiterrabatte