Was sie erwartet:
Was wir erwarten:
Was wir bieten:
- Sie sind für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk zuständig und übernehmen dabei die Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem sowie die Eröffnung von Tickets für den Second Level Support.
- Eine souveräne und systematische Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld gehört außerdem zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Bei der Analyse und Erkennung der IT-Probleme unserer Anwender, stehen Sie mit Ihrem Wissen unterstützend und lösungsorientiert zur Seite (Windows, Office, VPN etc.).
- Zudem führen Sie Schulungen im Microsoft Windows/Office Umfeld durch.
Was wir erwarten:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Bereits vorhandene Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support und Remote Support sind von Vorteil.
- Ihnen ist eine selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise wichtig, sind kreativ und verfügen über ein innovatives zukunftsorientiertes Denken.
- Zudem bringen Sie ein freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit.
- Sie haben Freude im Umgang mit Menschen und zeigen die Bereitschaft zur Tätigkeit in einem überwiegend pädagogisch geprägten Umfeld.
- Eine positive Einstellung zu den Werten des Dominikus-Ringeisen-Werks runden Ihr Profil ab.
Was wir bieten:
- Attraktive Vergütung gemäß den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR) inkl. tariflicher Zulagen und Sonderzahlungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage, je nach Tätigkeitsbereich
- Flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle sowie unser Lebensarbeitszeitkonto FREIraum
- Beihilfeversicherung (Grundtarif) bei der Versicherungskammer Bayern
- Vielfältige Angebote der Gesundheitsfürsorge und Mitarbeiterseelsorge
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot zur gezielten beruflichen Entwicklung
- Fahrrad-Leasing über unseren Kooperationspartner Deutsche Dienstrad
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten sowie viele weitere Mitarbeiterrabatte