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Kundenberater (m/w/d) für Corona-Testzentren in Voll-/Teilzeit im telefonischen Kundenservice für unser Covid19-Projekt


// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.

// Kundenservice, der für uns bedeutet: Customer Happiness.

/Deine Mission, die es ist unseren Kunden glücklich zu machen.



Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird.


Werde ein Teil davon! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als


Kundenberater (m/w/d) für Corona-Testzentren in Voll-/Teilzeit im telefonischen Kundenservice für unser Covid19-Projekt


Deine Aufgaben:

//  Betreuung und Beratung der nationalen und internationalen Kunden eines weltweit führenden Anbieters für COVID19 Testverfahren

  • Ansprechpartner für Interessenten und Kunden der Testzentren in der telefonischen sowie auch in der schriftlichen Konversation
  • Beratung der Interessenten und Kunden rund um das Thema Corona-Test
  • First-Level-Support (z.B. Unterstützung der Kunden bei der Auswahl und Bestellung der Tests, Unterstützung der Kunden im Using der Websiten, etc.)
  • Second-Level-Support (z.B. Bearbeitung von Payment-Anfragen und buchhalterischen Anfragen, Fehleranalysen, Kontaktgrundanalysen)
  • Beschwerdemanagement
  • Logistiksteuerung


Dein Profil: 

/Du bist Einsteiger, Aufsteiger, Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Umsteiger? Du hast keine Lust auf festgefahrene Strukturen und Alltagstrott? Du freust dich, wenn das Telefon klingelt oder eine neue E-Mail eines Kunden dir eine spannende Herausforderung bietet, die du erfolgreich lösen wirst? Dein Lächeln ist selbst am Telefon zu hören? Du möchtest gerne jedes Anliegen in einen positiven Kundenkontakt umwandeln? Dann bist du bei uns genau richtig!  

  • Kommunikationstalent in der telefonischen sowie auch der schriftlichen Konversation in deutscher Sprache sowie Spaß am Telefonieren
  • Idealerweise fortgeschrittene Englischkenntnisse sowie optional gerne weitere Fremdsprachenkenntnisse (spanisch, französisch, italienisch, etc.)
  • versierter Umgang mit der EDV
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung
  • Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – SO sowie Feiertags von 07.00 – 20.00 Uhr (Einsatzplan durch faire Schichteinteilung, Präferenzen werden soweit möglich berücksichtigt)
  • idealerweise Vorerfahrungen in der telefonischen Kundenberatung oder im medizinisch/pharmazeutischen Bereich (nicht zwingend erforderlich)
  • Offen im Umgang mit Menschen und unkomplizierte, verständliche Lösung von Anliegen

Das bieten wir:

/Bei uns erlebst Du, wie Kunden glücklich gemacht werden und bist Teil unseres Service-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen, aufstrebenden und professionellen Unternehmen wirst du durch dein sensibles Kundengespür, deine hohe Empathie und dein großes Einfühlungsvermögen jedes Anliegen lösen und damit genauso glücklich sein wie unsere Kunden!

  • umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche)
  • Faire Schichteinteilung und Zulagen
  • optional die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Produkte, Prozesse und der Infrastruktur
  • Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. täglich frisches Obst, Heißgetränke – so viel du trinken kannst, Wasser, Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.



Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt:



 


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Kundenberater (m/w/d) für Corona-Testzentren in Voll-/Teilzeit im telefonischen Kundenservice für unser Covid19-Projekt

Dialog-Factory GmbH
86159 Augsburg
Teilzeit, Vollzeit

Veröffentlicht am 11.03.2021

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