MITARBEITER (M/W/D) IM "FIRST-LEVEL-SUPPORT"

MITARBEITER (M/W/D) IM "FIRST-LEVEL-SUPPORT"

in Teilzeit

Das Bistum Augsburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement - einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support" in Teilzeit (24 Wochenstunden). Die Anstellung erfolgt im Rahmen einer Elternzeitvertretung und ist vorerst bis zum 27.04.2024 befristet. Der Dienstort ist in Augsburg.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich IT (Windows 10, Software, Hardware, Netzwerk)
• Erfassung, Klassifizierung und Monitoring aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Weiterleiten von Störungen oder Service-Anfragen an nachgelagerte Einheiten
• Durchführung der Fehleranalyse und Einleitung der Maßnahmen
• Über Remote Support Erstlösungen anbieten
• Erfassung, Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT- Projekten 

Ihr Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Bereich IT sowie Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen wünschenswert
• Grundkenntnisse der verschiedenen MS Office Front- und Backoffice-Lösungen
• Solides Wissen in der gängigen Hard- und Software von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches, professionelles Auftreten
• Identifikation mit den Grundsätzen und Zielen der katholischen Kirche

Ihre Vorteile:

• Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit für eine wertgebundene Institution
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, zeitliche Rahmenbedingungen verteilt auf 4-5 Arbeitstage jeweils am Vormittag
• Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice
• Besondere Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung in Entgeltgruppe 9b ABD
• Breitgefächerte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bischöfliches Ordinariat Augsburg – Personalabteilung Verwaltungspersonal
Ansprechpartner Recruiting: Herr Johannes Kramer (Tel: 0821/ 3166-1316)

Das Bistum Augsburg ist mit 1,2 Millionen Katholiken das zweitgrößte Bistum in Bayern.
In der zentralen Verwaltung sind 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bischöfliches Ordinariat Augsburg – Personalabteilung Verwaltungspersonal
Ansprechpartner Recruiting: Herr Johannes Kramer (Tel: 0821/ 3166-1316)