Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle (1stLevel Support) für unsere Kunden und stellst die telefonische Erreichbarkeit unserer Support-Hotline sicher. Dabei beantwortest du grundlegende Kundenanfragen zu:
- Konfiguration und Bedienung unseres Monitoring-Portals für Energieerzeugungsanlagen
- Inbetriebnahme und Parametrierung unserer Datenlogger/Parkregler
- Sonstiges zu von meteocontrol vertriebenen Produkten
- Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich via Email über unser Kundenservice-System.
- Nicht direkt lösbare Kundenvorgänge erfassst du über unser Kundenservice-System und leitest diese aufbereitet an unseren 2nd Level Support weiter.
- Du führst Fehleranalysen durch und erarbeitest Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.
- Du bist zuständig für die Technische Beratung von Interessenten sowie der technischen Unterstützung des Vertriebs für die Angebotserstellung
- Bei Verzögerungen oder auftretenden Problemen gewährleistest du die rechtzeitige Information unserer Kunden.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Meister / Techniker-Abschluss im Bereich Energie- bzw. Kommunikationselektronik oder ähnlichem technischem Studium
- Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien sind vorteilhaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Netzwerktechnik / ModBus vorteilhaft
- Du kannst sichere IT-Kenntnisse vorzeigen
Darauf kannst du dich auch freuen:
- Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffen Sie eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
- Flexibel sein: Mit unserem Homeoffice- und Arbeitszeitmodell
- Team-Events: Nicht nur bei der Arbeit ein Teil des Teams sein, unsere Sommer- und Weihnachtsfeste warten
- Weiterbildung: Nutzen Sie unsere Lernplattform, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wir stellen Ihnen bis zu 5 bezahlte Arbeitstage zur Verfügung, um sich weiterzubilden und Ihr Wissen zu erweitern.
Dein/e Ansprechpartner:in:
Camilla Geismar
Talent Acquisition Manager
c.geismar@meteocontrol.com