Technical Support 2nd Level (all genders)

Das erwartet dich:

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren.
• Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort)
• Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und Steuerung von Photovoltaikanlagen
• Beantwortung technischer Anfragen per E-Mail über das Ticket System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit:

• Ausbildung bzw. Meister / Techniker-Abschluss im Bereich Energie- bzw. Kommunikationselektronik oder Studium der Ingenieurswissenschaften in der Fachrichtung Elektrotechnik / Energietechnik
• Erfahrung im Bereich Kundenservice / Support vorteilhaft
• Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Netzwerktechnik / ModBus vorteilhaft
• Sichere IT-Kenntnisse

Darauf kannst du dich auch freuen:

• Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
• Flexibilität: Mit unserem flexiblen Home-Office und Arbeitszeitmodell mit einem Gleitzeitkonto
• Überstunden? Bei uns kannst du dir Überstunden als Zeitausgleich an einem anderen Tag nehmen
• Faires Gehalt: Unser Gehalt orientiert sich am Branchenmedian und bietet attraktive Benefits
• Prepaid Kreditkarte: Zusätzlich zu deinem Gehalt unterstützen wir dich mit einer SpenditCard in Höhe von 50€ pro Monat
• Weiterbildung: Nutze unsere Learning Plattform, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wir stellen dir bis zu 5 bezahlte Arbeitstage zur Verfügung, um dich gezielt weiterzubilden und dein Wissen zu erweitern
• Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei Urban Sports Club, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus
• Mobilitätsbudget: Egal ob ein Zuschuss zum Deutschlandticket oder für die öffentlichen Verkehrsmittel, wir unterstützen umweltschonende Verkehrsmittel 
• Finanzielle Vorteile: Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen
• Wohlfühl- und Rückzugsort: Dich erwartet ein modernes und helles Office mit gemütlichen Pausenbereichen mit Blick auf einen Park, sowie ein Eltern Kind Büro für dich und dein Kind
• Team Events: Regelmäßiges gemeinsames Grillen auf unserer Terrasse, Teamevents, Tischtennis- oder Tischkickerturniere und weitere Events wie unsere mc Summer Party oder unsere Weihnachtsfeier erwarten dich

Dein/e Ansprechpartner:in: Camilla Geismar
Talent Acquisition Manager
c.geismar@meteocontrol.com