IT Support (m/w/d) 1st



// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.


Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird.

Werde ein Teil davon! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab 01.04.2021 als Mitarbeiter im


// IT SUPPORT (M/W/D) 

        für den 1st und 2nd Level Support



 Deine Aufgaben:

  // Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen für eigenentwickelte IT Systeme per Telefon 

 // Erfassung und Klassifizierung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem 

 // Troubleshooting im Sinne des First Level Support 

 // Monitoring aller eingehenden Tickets im System 

 // Kommunikations-Schnittstelle zum User 



Das bieten wir Dir:


 // Umfassende Ausbildung und Einarbeitung in alle Programme, Produkte und Abläufe 

// Persönliche und fachliche Weiterbildung und sowie berufliche Entwicklungschancen 

// Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern 

// Ein junges und dynamisches Unternehmen 

//  Die Chance, Dich persönlich weiterzuentwickeln 

//  Beste Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten, innovativen und professionellen Unternehmen 


Dein Profil:

// Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatik Studium oder Abschluss in einem vergleichbaren Bereich 

// Erste Erfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support 

// Gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten

// Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk und Telefonie sind wünschenswert 

// Solides Wissen in der gängigen Hard- und Software 

// Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse 

// Hohe Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung 



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online.

 


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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.augsburger-allgemeine.de - vielen Dank!