IT Support Specialist (m/w)

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns!

Die baramundi software AG mit Sitz in Augsburg ist als Hersteller des Produktes „baramundi Management Suite“ ein führender Anbieter von Endpoint-Management-Software. Eine innovative Produktentwicklung und ein umfassendes Dienstleistungsangebot zeichnen uns aus. Dies wirkt sich nicht nur auf unsere Kundenzufriedenheit aus, sondern auch unsere über 200 Mitarbeiter fühlen sich bei uns wohl.

Wenn Sie in einem kompetenten Team neue, herausfordernde Perspektiven entdecken und sich in einem dynamischen und professionellen Umfeld bewegen möchten, sprechen Sie mit uns über Ihre Karriere. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit:

 

IT Support Specialist (m/w)

Die Aufgaben, die Sie herausfordern

  • Als Supportmitarbeiter nehmen Sie die Anfragen entgegen und erfassen diese in unserem Ticketsystem
  • Sie beraten unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
  • Sie klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team und unserer Entwicklungsabteilung
  • Sie verfolgen das Problem unter Einhaltung der SLAs
  • Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellen technische Dokumentationen
  • Weiterhin sind Sie für die Eskalation und Weiterleitung an die nachgelagerten Fachbereiche zuständig

 

Sie passen am besten zu uns, wenn

  • Sie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Bereich haben 
  • Sie idealerweise bereits Berufserfahrung im technischen Support haben 
  • Sie gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme) z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten oder gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation haben
  • Sie außerdem über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen 
  • Sie gerne per Telefon und E-Mail kommunizieren 
  • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit ebenfalls zu Ihren Stärken zählen 

 

Das können Sie von uns erwarten

Unser Motto lautet „Arbeitszeit ist Lebenszeit“. Sie möchten Familie und Beruf unter einen Hut bringen? Mit unserer flexiblen Arbeitszeitgestaltung ist das ab sofort kein Problem mehr. Wir zahlen pro Kind einen Kindergartenzuschuss und beteiligen uns an Ihrer betrieblichen Altersvorsorge. Bei uns gibt es kostenlose Softdrinks, Kaffee und Tee sowie regelmäßig frisches Obst. Profitieren Sie von unseren verschiedenen Kooperationen oder leasen Sie sich z. B. vergünstigt ein selbst konfiguriertes Job-Fahrrad, welches Sie auch privat nutzen können.

 

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich bei uns mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung gerne per E-Mail an jobs@baramundi.de oder per Post an baramundi software AG, Beim Glaspalast 1, 86153 Augsburg.

 

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.augsburger-allgemeine.de - vielen Dank!