TEAMLEITUNG KUNDENSERVICE & SUPPORT (m/w/d)

In dieser Position betreuen Sie das Team Kundenservice im Unternehmensbereich Logistik der Mediengruppe Pressedruck u. a. für die Bereiche Brief- und Zeitungsversand, Lettershop, Fulfillment, Spedition und Wochenblatt. Bei den zu erfüllenden Aufgaben wirken Sie im Team aktiv mit.

IHR AUFGABENGEBIET

  • Führung, Motivation und Entwicklung des Teams sowie Berichterstattung an die Abteilungsleitung
  • Umsetzung, Analyse und Weiterentwicklung der operativen Prozesse
  • Gewährleistung einer optimalen Reklamationsbearbeitung für alle angebotenen Produkte / Services
  • Präventive Maßnahmeneinleitung zur Qualitätssicherung
  • Sicherstellung der Dokumentation und Datenpfl ege im CRM-Tool
  • Ansprechpartner für interne Fachbereiche, Kunden und Dienstleister
  • Initiierung und Mitarbeit in Projekten
  • Durchführung von Testbriefversänden und Verwaltung von Dokumenten / Analyseunterlagen
  • Erstellung von Auswertungen und Präsentationen

IHR PROFIL

  • Sehr gute MS Offi ce-Fähigkeiten
  • CRM-Erfahrung und Kenntnisse idealerweise im Bereich Post- / Paket- / Logistikdienstleistung
  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, idealerweise in einer vergleichbaren Position
  • Sie sind ein Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein und Hilfsbereitschaft
  • Sie arbeiten analytisch und stellen das unternehmerische Denken und Handeln in den Vordergrund
  • Ihnen ist Vertrauen, Verlässlichkeit sowie Eigeninitiative und Sorgfalt wichtig
  • Kommunikation auf Augenhöhe ist für Sie selbstvers

UNSER ANGEBOT

  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Einblick in unterschiedliche Geschäftsbereiche eines modernen Medienlogistikers
  • Freiraum zum selbstverantwortlichen Agieren und Gestalten
  • Produktives, leistungsförderndes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur mit fl achen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
  • Motiviertes Team aus Experten verschiedenster Fachrichtungen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und Kollegialität
  • Betriebliche Sozialleistungen, Inhouse-Sportkurse, Corporate Benefi ts und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein umfassendes On-Boarding
| WIR SIND

Die pd.MEDIENLOGISTIK GmbH ist der führende Logistikexperte aus dem Verlagshaus der Mediengruppe Pressedruck. Wir bieten unseren Kunden Komplettlösungen im Bereich der Brief- und Paketzustellung sowie in der Tageszeitungs- und Wochenblattlogistik. Mit unseren Kurierdienstleistungen, unserem Lettershop und Fulfi llment ergänzen wir unsere Logistikdienstleistungen durch digitale Lösungen. Wir sorgen damit jeden Tag aufs Neue für reibungslose Prozesse und zufriedene Empfänger im Versand von Medien.

| WIR BIETEN

Ein junges dynamisches Unternehmen mit den Möglichkeiten sich einzubringen und Dinge zu gestalten. Sie erwartet ein motiviertes Team aus Experten verschiedenster Fachrichtungen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und Kollegialität.

| INTERESSIERT ?

Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstellungstermins zukommen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.augsburger-allgemeine.de - vielen Dank!


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