Technical Support Engineer - 1st/2nd Level (m/w)

 

IGEL ist einer der führenden Anbieter leistungsfähiger Endpoint-Management-
Lösungen, mit denen Unternehmen ihre IT-Infrastruktur nachhaltig vereinfachen
können. Zu den Software-Lösungen gehören das Betriebssystem IGEL OS,
der Universal Desktop Converter, das IGEL Cloud Gateway, der IGEL UD Pocket
sowie die Universal Management Suite.
Mit diesem Portfolio schafft IGEL eine sicherere, intelligente und kostengünstige
Endpoint-Management-Plattform für nahezu jedes x86-basierte Endgerät.
IGEL verfügt über zahlreiche Niederlassungen weltweit und ist mit Partnern in
über 50 Ländern vertreten.

Im Zuge der weiteren Expansion und zur Stärkung unserer Marktposition suchen wir ab sofort für unsere Standorte in Augsburg oder Bremen eine/n

 

Technical Support Engineer - 1st/2nd Level (m/w)

 

Als Mitarbeiter/in im Support-Team betreuen Sie sowohl unsere nationalen und internationalen Vertriebspartner als auch Endkunden bei Supportanfragen.

 

Verantwortlichkeiten

?  Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)

?  Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support

?  Beobachten und Kommunizieren des Ticket-Status

?  Dokumentation der Supportfälle und Lösungen

 

Qualifikationen

?  Fachinformatiker oder einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung

?  Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk

?  Gute IT-Kenntnisse – vorzugsweise im Umfeld von Server-Based-Computing/VDI und Netzwerk

?  Hohe Kunden- und Serviceorientierung

?  Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

?  Kommunikativ, flexibel und belastbar

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

?  Französisch- oder andere Sprachkenntnisse wären von Vorteil

 

Gleichberechtigung und Fairness sind die Pfeiler unserer internen Beziehungen. Durch Transparenz sowie offene interne und externe Kommunikation fördern wir das Verständnis unter unseren Mitarbeitern, Kunden und Zulieferern.

Für uns bei IGEL ist Vielfalt ein äußerst wichtiger Aspekt. Eine Karriere darf nicht von Faktoren wie Hautfarbe, Glaube, Geschlecht oder Herkunft abhängig sein.

 

Wir bieten

?   Eine sorgfältige Einarbeitung ins Unternehmen und unsere Produkte

?   Leistungsgerechtes Vergütungspaket 

?   Eine durch den Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersvorsorge                             

?   Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer Gleitzeitregelung

?   Tätigkeitsbezogene Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

?   Moderne Arbeitsplatzumgebung

?   Dynamische Unternehmenskultur

?   Ein umfangreiches Fitness-Angebot

?   Kostenfreies Getränke- und Obstangebot

?   Zentrales Büro am Königsplatz; 500 m Entfernung zum Hauptbahnhof Augsburg

 

Mit dieser Stellenausschreibung wenden wir uns auch an Quereinsteiger welche ihr Hobby zum Beruf machen wollen.

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerber-Portal. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Für einen ersten vertrauensvollen Kontakt steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

 

IGEL Technology GmbH

Petra Einspenner

Hanna-Kunath-Straße 31

28199 Bremen

Tel: +49 (0)421 / 52094 1101

Email: job@igel.de

 


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.augsburger-allgemeine.de - vielen Dank!