Technical Support Engineer - 1st/2nd Level (m/w)

 

IGEL ist einer der führenden Anbieter leistungsfähiger Endpoint-Management-Lösungen, mit der Unternehmen ihre IT-Infrastruktur nachhaltig vereinfachen können. Die weltweit führenden Produkte, wie die IGEL Universal Management Suite, Thin und Zero Clients mit dem hauseigenen IGEL OS sowie All-in-One Thin Client-Lösungen, ermöglichen ein intelligentes und sicheres Endpoint-Management. Mit IGEL können Unternehmen all ihre Thin Clients über eine einzige Schnittstelle komfortabel steuern und verwalten. IT-Abteilungen können auf diese Weise mit weniger Aufwand mehr erreichen, die Total Cost of Ownership sowie Betriebskosten senken und ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten. IGEL verfügt über 10 Niederlassungen weltweit und ist mit Partnern in über 50 Ländern vertreten.

Ein maßgeblicher Erfolgsfaktor für IGEL Technology sind die hohen Ansprüche an Produktqualität und -zuverlässigkeit. Engagement, Motivation und Können unserer Mitarbeiter tragen entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Wir setzen auf leistungsstarke Mitarbeiter mit Entscheidungsfreiräumen und Kompetenz zum Wohle unserer Kunden.

 

Im Zuge der weiteren Expansion und zur Stärkung unserer Marktposition suchen wir ab sofort für unsere Standorte in Augsburg oder Bremen eine/n

 

Technical Support Engineer - 1st/2nd Level (m/w)

 

Als Mitarbeiter im Support-Team betreuen Sie sowohl unsere nationalen und internationalen Vertriebspartner als auch Endkunden bei Supportanfragen.

 

Verantwortlichkeiten

 Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)

 Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support

 Beobachten und Kommunizieren des Ticket-Status

 Dokumentation der Supportfälle und Lösungen

 

Qualifikationen

 Fachinformatiker oder einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung

 Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk

 Gute IT-Kenntnisse – vorzugsweise im Umfeld von Server-Based-Computing/VDI und Netzwerk

  Hohe Kunden- und Serviceorientierung

 Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

 Kommunikativ, flexibel und belastbar

■  Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  Französisch- oder andere Sprachkenntnisse wären von Vorteil

 

Gleichberechtigung und Fairness sind die Pfeiler unserer internen Beziehungen. Durch Transparenz sowie offene interne und externe Kommunikation fördern wir das Verständnis unter unseren Mitarbeitern, Kunden und Zulieferern.

Für uns bei IGEL ist Vielfalt ein äußerst wichtiger Aspekt. Eine Karriere darf nicht von Faktoren wie Hautfarbe, Glaube, Geschlecht oder Herkunft abhängig sein.

 

Wir bieten

  Leistungsgerechte Vergütung

■   Eine durch den Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersvorsorge                        

■   Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer Gleitzeitregelung

■   Tätigkeitsbezogene Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

■   Moderne Arbeitsplatzumgebung

■   Dynamische Unternehmenskultur

 

Mit dieser Stellenausschreibung wenden wir uns auch an Quereinsteiger welche ihr Hobby zum Beruf machen wollen.

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerber-Portal. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Für einen ersten vertrauensvollen Kontakt steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

 

IGEL Technology GmbH

Petra Einspenner

Hanna-Kunath-Straße 31

28199 Bremen

Tel: +49 (0)421 / 52094 1101

Email: job@igel.de

 


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.augsburger-allgemeine.de - vielen Dank!