Buchhaltungsexperte im Mandantensupport (m/w/d)

Du liebst es, komplexe Themen so zu erklären, dass sie jeder versteht? Du bleibst auch bei der zehnten Nachfrage geduldig und hast Freude daran, Nutzer sicher durch ein System zu führen? Dann bist Du bei uns genau richtig – denn bei uns bist Du die erste Stimme unserer Kanzlei.

Wir sind keine klassische Steuerkanzlei. Seit über 30 Jahren beraten wir tausende Mandanten und sind heute Marktführer in der Steuerberatung für Networkmarketing-Vertriebspartner.
Ein Kernstück unseres digitalen Ansatzes ist unser Online-Buchhaltungsprogramm, das Mandanten sowie potenziellen Mandanten komplett kostenfrei zur Verfügung steht. Mit digitalen Prozessen schaffen wir Raum für das, was wirklich zählt: klare Antworten und eine starke Mandantenbeziehung.

Deine Mission: Erstklassige Anwendungsberatung

Der Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt in der telefonischen Betreuung der Nutzer unseres kostenlosen Buchhaltungssystems.

• Lösungsfinder: Du betreust unsere Hotline und beantwortest primär Fragen zur laufenden Buchhaltung sowie punktuell zu steuerlichen Themen und der Kanzlei-Zusammenarbeit.
• Erklärer: Du begleitest Mandanten und Interessenten geduldig durch die Software und sorgst für ein hervorragendes Serviceerlebnis.
• Schnittstelle: Komplexe steuerliche Sachverhalte nimmst Du strukturiert auf und leitest sie gezielt an die Fachabteilungen weiter.
• Dokumentator: Du hältst Gespräch gezielt in unserem System fest, damit der Kommunikationsfluss in der Kanzlei reibungslos bleibt.

Was Du mitbringst

• Fachfundament: Eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Finanzbuchhalter oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten steuerlichen Grundkenntnissen.
• Kommunikationstalent: Du hast Freude am Telefonieren und kannst komplizierte Dinge einfach und freundlich auf den Punkt bringen – auch bei hohem Aufkommen.
• Geduld & Service: Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein für eine positive Nutzererfahrung und bleibst stets lösungsorientiert.
• Digital-Affinität: Du findest Dich schnell in Software-Oberflächen zurecht und hast eine schnelle Auffassungsgabe.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Flexibilität: Nach der Probezeit hast Du die Möglichkeit, zu 100 % im Homeoffice zu arbeiten.
• Innovation: Ein modernes, digital aufgestelltes Arbeitsumfeld beim Marktführer einer spannenden Nische.
• Sicherheit: Klare Prozesse und eine strukturierte Einarbeitung, damit Du sicher starten kannst.
• Teamgeist: Ein Team, das Dich unterstützt und in dem Service wirklich gelebt wird.

Lust darauf, Buchhaltung verständlich zu machen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.