Operations Coordinator Customer Service (m/w/d)

Ihre Benefits

Gutes Arbeiten braucht mehr als nur Technik. Deshalb bieten wir zahlreiche Vorteile – für Alltag, Familie und langfristige Perspektive.

• Attraktive Bezahlung, selbstverständlich immer pünktlich - egal ob Grundgehalt oder zusätzliche monetäre Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Einkaufsvorteile und 660 € netto jährlich über unsere Shopping Card - der Lohn kommt immer pünktlich. Verlässlichkeit ist Teil unserer Identität.
• Vollständiger Ausgleich von Mehrarbeit - geregelt über ein digitales Arbeitszeitkonto und gelebte Praxis im ganzen Unternehmen. Garantiert.
• Geregelte Arbeitszeiten mit hoher Planungssicherheit. Sollte es unvermeidbar sein, dass Auftragsspitzen zu deutlicher Mehrarbeit führen, stimmen wir dies frühzeitig und partnerschaftlich ab.
• Frischgekochtes Mittagessen – kostenlos! Kaffee, Tee und Wasser sind ebenfalls kostenlos.
• Personalisierte Arbeitskleidung – wird kostenlos gestellt.
• Strukturiertes Programm zur Einarbeitung - für einen sicheren und schnellen Einstieg.
• Sicherer Job. Starker Arbeitgeber. Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir für Stabilität, Zusammenhalt und nachhaltiges Wachstum. Wir investieren kontinuierlich in den Wirtschaftsstandort Burgau / Jettingen-Scheppach - und auch in die Arbeitsbedingungen, die Ihren Ambitionen Rückenwind geben.
  

Das ist Ihre Aufgabe

Nach einer intensiven Einarbeitung sorgen Sie un unserem Inhouse Customer Service Team dafür, dass unsere Kunden auch nach der Lieferung top betreut werden.

• Sie sind der erste Ansprechpartner für Serviceeinsätze und unterstützen unsere deutschen und internationalen Kunden bei sämtlichen Fragen und Anliegen.
• Sie planen und koordinieren Serviceeinsätze.
• Sie erklären unseren Kunden die technischen Inhalte und Abläufe der jeweiligen Serviceleistungen, klären technische Fragestellungen und sorgen dafür, dass Kundenanforderungen und technische Möglichkeiten zusammenpassen
• Sie arbeiten Angebote für Serviceleistungen technisch aus und stimmen die erforderlichen Leistungen und Rahmenbedingungen mit unseren Kunden und internen Fachbereichen ab.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Servicetechnikern und Kunden sorgen Sie dafür, dass alles effizient organisiert wird und reibungslos abläuft.

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker im Bereich SHK, Maschinenbau oder Mechatronik (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. als Industriemeister Metall (m/w/d).
• Sie sind ein echtes Organisationstalent, arbeiten strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Ob am Telefon oder per E-Mail – Sie finden immer die richtigen Worte und Lösungen für unsere Kunden.
• Sie sind ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und bringen eine positive, freundliche Ausstrahlung mit.

Über uns

Mit robatherm Lüftungsanlagen geben wir Ihren Ambitionen Rückenwind – und sorgen weltweit für den Erfolg unserer Kunden.Wie? Gemeinsam mit rund 800 Kolleginnen und Kollegen sorgen Sie hier für saubere Raumluft – in Kliniken, Laboren, Produktionsstätten und anderen Räumen für Höchstleistung. Ihr Arbeitsalltag bleibt dabei abwechslungsreich: Jedes Gerät entsteht individuell nach Kundenwunsch. Präzision, Zuverlässigkeit und Effizienz sind dabei unser Maßstab – das gelingt nur wenigen in der Branche. Als Familienunternehmen bieten wir Ihnen Stabilität, Sicherheit und moderne Arbeitsbedingungen – mit klaren Abläufen, eingespieltem Teamwork und dem Antrieb, jeden Tag besser zu werden. Bringen Sie Ihr Können ein – in ein Team, das Spitzenleistung mit Teamgeist verbindet.

Kontakt

Mehmet Budak Head of Human Resources