Arbeiten bei der Stadt - werden Sie Teil des #TeamAugsburg!

Wir sichern nachhaltig die ökologische, soziale, wirtschaftliche und kulturelle Zukunftsfähigkeit der Stadt Augsburg. Täglich engagieren sich mehr als 7.500 Beschäftigte in verschiedensten Bereichen für unsere über 300.000 Bürgerinnen und Bürger.

Unser Stellenangebot

Sachbearbeitung Bürgerinformation (m/w/d) befristet im Rahmen einer Kranheitsvertretung

Referat OB

Die Hauptabteilung Kommunikation des Referat Oberbürgermeisterin ist Dienstleisterin für alle in der Stadtverwaltung Augsburg angesiedelten Referate, Ämter und Dienststellen für die Bereiche interne und externe Kommunikation, Corporate Design und Marketing. Sie ist Schnittstelle zwischen Verwaltung und Bürgerschaft, kommuniziert und vermittelt die vielfältigen Angebote, Aufgaben und Tätigkeiten in allen Bereichen der Daseinsvorsorge und darüber hinaus.

Referenznummer: 13000140_3

Veröffentlichung: 03.09.2025

Stellenbewertung: Entgeltgruppe 6 TVöD

Gehaltsrahmen (TVöD-VKA):

ca. 40.488-44.738 € /Jahr (brutto, Vollzeit) u.a. abhängig von Berufserfahrung, ggf. zzgl. möglicher Zulagen/Zuschläge

Weitere Infos:

Im Tarifbeschäftigtenverhältnis erfolgt eine Vergütung nach TVöD-VKA vorbehaltlich der Erfüllung der persönlichen Eingruppierungsvoraussetzungen.

Die Stellenbesetzung ist mit sich ergänzenden Teilzeitkräften möglich.

Aufgabengebiet:

Ihr Aufgabenspektrum als Sachbearbeitung Bürgerinformation (m/w/d) am Info-Punkt „Bürgerinformation“ am Rathausplatz 1 in der Hauptabteilung Kommunikation umfasst:

• Beratung und Information der Bürgerschaft über Serviceleistungen, Produkte, Angebote und Zuständigkeiten städtischer Dienststellen, Einrichtungen mit städtischer Beteiligung und nicht-städtischer Behörden, auch auf Englisch
• Allgemeine Information über die Stadt Augsburg, z. B. Einkaufsmöglichkeiten, Kulturveranstaltungen, Naherholung und Freizeit, Kita
• Beantwortung von eingehenden E-Mails mit Fragen und Anliegen rund um die Stadtverwaltung, auch auf Englisch
• Beschwerdemanagement (persönlich, E-Mail, telefonisch)
• Schnittstelle zum und Unterstützung im „Community Management“ der städtischen Social-Media-Kanäle im Team Crossmedia Kommunikation
• Beratung und Ausfüllhilfe bei Anträgen und Formularen
• Beschaffung, Herausgabe und Information zu städtischen und externen Publikationen
• Verkauf von City-Gutscheinen, Streifenkarten für den ÖPNV, Veranstaltungskarten, Müllbeutel des AWS etc.
• Durchführung gebührenpflichtiger Verwaltungsaufgaben (z. B. Beglaubigungen)

Voraussetzungen:

Abschlussprüfung als Verwaltungsfachangestellte / Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) bzw. Fachprüfung I oder Qualifikationsprüfung für die 2. Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen oder erfolgreich abgeschlossene mindestens dreijährige kaufmännisch oder rechtlich geprägte Berufsausbildung in einem anerkannten Büroberuf

Wünschenswert:

• Dienstleistung zu festen Arbeitszeiten verbindlich erforderlich (Montag bis Mittwoch von 07:30 bis 16:30 Uhr, Donnerstag von 07:30 Uhr bis 17:30 Uhr, Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr)
• Angenehme Umgangsformen und ein verbindliches, freundliches Auftreten
• Sichere und gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), sowie Interesse für Technik, Software und diverse Online-Themen
• Ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in der englischen Sprache (in Wort und Schrift), gerne auch in weiteren Fremdsprachen
• Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und eigenständigem Arbeiten
• Interesse am aktuellen Zeitgeschehen und der Augsburger Stadtgesellschaft
• Idealerweise erste praktische Erfahrung in der Anwendung von ProDoppik sowie Typo3

Wir bieten:

• Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie Schulungen während der Arbeitszeit
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie zusätzlich dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag

Rechtliche Informationen

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit einem Bewerbungsschreiben, tabellarischen Lebenslauf, Berufs- bzw. Studienabschlüssen und qualifizierten Arbeitszeugnissen.

Weitere Infos:

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Leistung und Befähigung besetzen; wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Eine Berücksichtigung von der Ausbildungs- und Prüfungspflicht befreiter Tarifbeschäftigter gem. Vorbemerkung Nr. 7 Abs. 5 Buchst. a) der Entgeltordnung zum TVöD oder gem. § 29a Abs. 7 TVÜ-VKA ist bei fachlicher und persönlicher Eignung grundsätzlich möglich.

Ausländische Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit vorweisen können. Die hierfür zuständige Stelle können Sie über das Portal www.anerkennung-in-deutschland.de finden.

Die Stadt Augsburg hat sich verpflichtet, ihre Aufgaben aus dem SGB IX und dem Bayerischen Gleichstellungsgesetz bei Stellenbesetzungen in besonderem Maße zu erfüllen.

Bitte bewerben Sie sich bis spätestens 23.09.2025 online.

Kontakt:

Frau Kaiser, Tel.: 0821 324 - 2492 (bei Fragen zur Bewerbung)

Frau Hüttenmüller, Tel.: 0821 324 - 9402 (bei fachlichen Fragen)

Nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens werden die eingegangenen Online-Bewerbungen zeitnah gelöscht.