Arbeiten bei der Stadt - werden Sie Teil des #TeamAugsburg!

Der Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb (AWS) hält Augsburg sauber und sorgt für eine nachhaltige Abfallwirtschaft. Mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gehören wir zu den größten Arbeitgebern in diesem Bereich in Schwaben.
Wir bieten sichere Jobs, eine gute Verkehrsanbindung und Arbeiten in einer der lebenswertesten Regionen Bayerns – mit Naherholungsgebieten direkt vor der Tür. Ob auf unseren Wertstoff-Servicepunkten, der Deponie, unserer Verwaltung oder auf den Straßen – gemeinsam halten wir Augsburg sauber und lebenswert!

Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden im Tarifbeschäftigtenverhältnis bzw. 20 Wochenstunden im Beamtenverhältnis

Abfallwirtschafts- u. Stadtreinigungsbetrieb

Referenznummer: 70000235

Veröffentlichung: 04.07.2026

Stellenbewertung: Entgeltgruppe 7 TVöD, BesGr. A 6-7 BayBesO

Gehaltsrahmen (TVöD-VKA):

ca. 42.340 - 47.323 € /Jahr (brutto, Vollzeit) u.a. abhängig von Berufserfahrung, ggf. zzgl. möglicher Zulagen/Zuschläge

Im Tarifbeschäftigtenverhältnis erfolgt eine Vergütung nach TVöD-VKA vorbehaltlich der Erfüllung der persönlichen Eingruppierungsvoraussetzungen.

Im Beamtenverhältnis erfolgt eine Besoldung nach der BayBesO vorbehaltlich der Erfüllung der beamten- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen.

Die Stellenbesetzung ist mit sich ergänzenden Teilzeitkräften möglich.

Aufgabengebiet:

• Veranlagung und Abrechnung der Abfallwirtschaftsgebühren
• Veranlagung und Abrechnung der Straßenreinigungsgebühren
• Abfallberatung und Vergabe von Sperrmüllterminen
• Beratung zur Straßenreinigung und zum Winterdienst
• Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden über die Service-Hotline
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten

Voraussetzungen:

• Abschlussprüfung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder Fachprüfung I oder Prüfung für die 2. Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen oder
• Eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännisch oder rechtlich geprägte Berufsausbildung in einem anerkannten Büroberuf

Wünschenswert:

• Kenntnisse in den einschlägigen Rechtsgebieten
• Grundkenntnisse über den Organisationsaufbau des Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetriebs
• Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
• Fähigkeit zur Teamarbeit und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Kompetentes und verbindliches Auftreten nach Außen
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Bereitschaft zur telefonischen Betreuung im Wechselschichtmodell (Vormittags- und Nachmittagsdienste)

Wir bieten:

• Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie Schulungen während der Arbeitszeit
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
• Fahrradleasing per Gehaltsumwandlung
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag
• Eine Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv Einfluss zu nehmen
• Eine sinnerfüllte und wertgeschätzte Arbeit in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre Leistungen anerkennt und würdigt
• ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche

Rechtliche Informationen

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit einem Bewerbungsschreiben, tabellarischen Lebenslauf, Berufs- bzw. Studienabschlüssen und qualifizierten Arbeitszeugnissen.

Verbeamtete Bewerbende werden gebeten, die letzte Ernennungsurkunde und die letzte Beurteilung beizufügen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Leistung und Befähigung besetzen; wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Eine Berücksichtigung von der Ausbildungs- und Prüfungspflicht befreiter Tarifbeschäftigter gem. Vorbemerkung Nr. 7 Abs. 5 Buchst. a) der Entgeltordnung zum TVöD oder gem. § 29a Abs. 7 TVÜ-VKA ist bei fachlicher und persönlicher Eignung grundsätzlich möglich. (2. QE immer, 3. QE optional nach RS mit Dienststelle)

Ausländische Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit vorweisen können. Die hierfür zuständige Stelle können Sie über das Portal www.anerkennung-in-deutschland.de finden.

Die Stadt Augsburg hat sich verpflichtet, ihre Aufgaben aus dem SGB IX und dem Bayerischen Gleichstellungsgesetz bei Stellenbesetzungen in besonderem Maße zu erfüllen.

Bitte bewerben Sie sich bis spätestens 26.07.2026 online.

Kontakt:

Frau Eichhorn, Tel.: 0821 324 - 2267 (bei Fragen zur Bewerbung)

Herr Cours, Tel.: 0821 324 - 4792 (bei fachlichen Fragen)

Nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens werden die eingegangenen Online-Bewerbungen zeitnah gelöscht.